【お知らせ】WEB予約における一部クレジットカード決済のエラー解消について

平素より駿河湾フェリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当WEB予約システムにおきまして、一部のクレジットカード決済（Mastercard）において

決済処理が正常に完了しない事象が発生しておりました。

現在（8/28時点）はシステムの改修作業が完了し、

すべてのクレジットカードにおいて通常通り正常にご予約・決済いただける状態となっております。

ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 障害内容

Mastercardをご利用の一部のお客様において、決済画面にてエラーが表示され、予約が完了しない事象

■ 個人情報・決済情報について

本件は決済代行システムとの通信連携エラーによるものであり、

お客様のクレジットカード情報や個人情報の流出、および意図しない二重請求等は一切発生しておりません。

■ 決済が完了しなかったお客様へ

直近において、決済エラー等によりWEB予約のお手続きが完了しなかったお客様におかれましては、

大変お手数をおかけいたしますが、改めてWEB予約サイトよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。

今後、再発防止に向けたシステム運用の徹底とサービス向上に努めてまいります。

引き続き駿河湾フェリーをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。