特定商取引に基づく表記
■ 販売事業者
一般社団法人ふじさん駿河湾フェリー
■ 運営統括責任者
理事長 山本 東
■ 所在地
〒424-0823 静岡県静岡市清水区島崎町149番地
■ 電話番号
054-353-2229（受付時間 9:00〜17:00）
■ 販売価格
各予約ページおよび[運賃・割引ページへのリンク]に記載
※全て消費税込みの価格を表示しております。
■ 商品代金以外の必要金額
当サイトの閲覧、予約申し込み、お問い合わせ等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等はお客様のご負担となります。
■ お支払方法
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Web事前決済の場合
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club等）
※お支払いは一括払いのみとなります。 -
現地窓口払いの場合
ご乗船当日、発券窓口にてお支払いください。
現金、クレジットカード、銀聯カード、コード決済（PayPay、d払い、ALIPAYなど）、電子マネー（QUICpay、nanaco、交通系ICカードなど）、駿河湾フェリー割引クーポン券、しず旅コインのいずれかとなります。 -
代金の支払時期 予約完了時（即時決済）となります。
※ご請求日は各カード会社との契約内容に基づきます。
■ 代金の支払時期
-
Web事前決済の場合
予約完了時（即時決済）となります。
ご請求日はご利用のクレジットカード会社の契約内容に基づきます。 -
現地窓口払いの場合
ご乗船当日、窓口での乗船券の発券時にお支払いください。
■ サービス提供の時期
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Web事前決済の場合
決済完了後、予約完了通知メール（予約受付確認書）の 送信をもって予約成立（サービス提供確定）となります。
ご予約いただいた乗船当日に窓口にて受付の上、乗船券の発券完了後にご乗船いただけます。 -
現地窓口払いの場合
乗船当日、窓口での運賃のお支払いおよび乗船券の発券完了後にご乗船いただけます。
■ 予約申込の期限
ご乗船前日の17時までWeb予約が可能です。
※満席になり次第、受付終了となります。
■ キャンセル・変更・払い戻し
1. お客様都合によるキャンセルの場合
以下の規定に基づき、決済の取り消しを行います。
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各便の出航受付終了（出航５分前）まで：無料
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各便の出航受付終了（出航５分前）以降：返金不可（運賃の100%）
（ご連絡のないままご乗船されなかった場合も含みます。）
2. 予約内容のキャンセル・変更について
【出航前日の17:00まで】
お手続き方法：予約システム「マイページ」よりご自身でお手続きください（24時間受付）
※マイページから即時キャンセル・返金手続が完了します。
※予約内容（日時・人数等）の変更をご希望の場合は、Web上にて「一度キャンセル」の手続きを行っていただき、再度ご予約をお願いいたします（お電話不要）。
【出航前日の17:00 ～ 出航5分前（受付終了）まで】
前日17:00を過ぎますと、マイページからのキャンセルはできません。
お手続き方法：
下記「キャンセル専用フォーム」よりご申請ください。
👉［✉ 駿河湾フェリー キャンセル連絡受付フォーム］
※早朝や出航前は窓口が混雑するため、お電話でのキャンセル受付は行っておりません。必ず専用フォームをご利用ください。
※申請受付後、順次クレジットカードへの返金（決済取消）処理を行います。
※本フォームはキャンセル専用です。人数変更や便の変更は、出航当日に窓口へ直接お申し出ください。
<ご注意事項>
各便の出航受付終了（出航5分前）を過ぎた場合、キャンセルの受付およびご返金は一切いたしかねますのであらかじめご了承ください。
3. 欠航時の対応について
荒天等により欠航となった場合は、キャンセル料は発生せず、全額返金いたします。
※クレジットカード会社の手続きのタイミングにより、ご返金までに1～2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。