プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）
一般社団法人ふじさん駿河湾フェリー（以下「当法人」といいます。）は、当法人の「個人情報管理規定」に基づき、個人の人権尊重の理念の下、お客様に当法人のサービス（フェリーの運航、各種窓口業務、WEB予約システム等を含みます。）を安心してご利用いただけるよう、お預かりした個人情報を適正かつ慎重に取り扱います。
■ 1. 個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者の氏名
名称 一般社団法人ふじさん駿河湾フェリー
住所 〒424-0823
静岡県静岡市清水区島崎町149番地
代表者 代表理事 山本 東
■ 2. 個人情報の取得
当法人は、利用目的の達成に必要な範囲内において、適法かつ適正な手段により個人情報を取得します。
■ 3. 個人情報の利用目的
当法人は、取得したお客様の個人情報を、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。
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フェリーの乗船予約、乗船券等の販売、発券手続きのため（窓口・WEB等の全ての受付を含みます）
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欠航及び運休、遅延、その他安全運航に関する緊急連絡のため
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利用料金等の決済処理のため
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お客様からのお問い合わせ、ご意見、ご要望、苦情に対する適切な対応のため
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当法人が提供する各種サービス、キャンペーン等のご案内のため（お客様の同意がある場合に限ります）
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サービス向上のためのアンケート調査、および個人を特定しない統計データ作成のため
■ 4. WEB予約システムおよびクレジットカード決済における特記事項
当法人の「WEB予約システム」は、WILLER ACROSS株式会社が提供するシステムを利用して運営されております。同システムにおいてクレジットカード決済をご利用いただく場合、決済情報は以下のとおり取り扱われます。
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クレジットカード情報の非保持（当法人は一切保有いたしません）
お客様が入力されたクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード等）は、WILLER ACROSS社 のシステムが提携する高度なセキュリティ基準を満たした決済代行会社にて直接取得・処理されます。当法人（駿河湾フェリー）は、お客様のクレジットカード情報を一切取得、保管、保持いたしません。
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不正利用防止・検知のための情報提供
クレジットカードの不正利用およびなりすまし被害を防止するため、お客様の属性情報（氏名・電話番号・メールアドレス・利用環境等）や予約に関する情報を、ご予約時に利用されたカード会社や決済代行会社に提供・照会する場合がございます。
■ 5. 個人情報の第三者提供および委託
当法人は、次のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
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法令に基づく場合
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お客様（本人）の同意がある場合
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人の生命、身体又は財産の保護のために緊急の必要がある場合
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業務委託を行う場合
当法人は、事業運営上（WEB予約システムの運営・決済処理等を含みます）、WILLER ACROSS株式会社をはじめとする外部の企業へ業務の一部を委託し、それに伴い個人情報を提供する場合があります。この場合、当法人は個人情報管理規定に基づき、委託先に対して個人情報が適切に取り扱われるよう、必要な契約の締結および厳重な監督を実施します。
■ 6. 安全管理措置
当法人は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損などを防止するため、個人情報管理者（事務局長）のもと、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、職員に対する適切な教育・監督を行います。
■ 7. お問い合わせ・開示等の申し出窓口
お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求、または個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、迅速かつ適切に対応いたします。下記窓口までご連絡ください。
【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
一般社団法人ふじさん駿河湾フェリー 事務局（個人情報管理者：事務局長）
住所：〒424-0823
静岡県静岡市清水区島崎町149番地
TEL：054-353-2229
（受付時間：平日 9:00〜17:00）
■ 8. プライバシーポリシーの改定
法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーの内容を随時見直し、改定することがあります。改定した場合は、当法人のWEBサイト上にて速やかにお知らせいたします。
制定日：令和8年8月1日