お知らせ
2026.07.31お知らせ
お電話でのご予約にあたってのご同意事項
お電話でのご予約にあたって（ご同意事項）
この度は駿河湾フェリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のお客様については、お電話にてご予約を承ります。
＜徒歩でご乗船のお客様へ＞
徒歩でご乗船の場合は、事前のご予約は不要です。乗船当日に直接券売窓口にお越しください。
（※旅行会社様を通じたご予約の場合は、お電話にて承ります。）
下記のお客様については、お電話にてご予約を承ります。
- 〇 車長6mを超える大型車両（トラック、バス、大型キャンピングカー等）をお持ちのお客様
- 〇 10名以上でご予約を希望されるお客様
- 〇 駿河湾フェリー旅客乗船券・乗用車航送券をご利用のお客様
- 〇 駿河湾フェリークーポン（1,000円×12枚綴り）をご利用のお客様
＜徒歩でご乗船のお客様へ＞
徒歩でご乗船の場合は、事前のご予約は不要です。乗船当日に直接券売窓口にお越しください。
（※旅行会社様を通じたご予約の場合は、お電話にて承ります。）
１．キャンセル・予約変更のご連絡について（当日窓口精算）
お電話での予約はすべて、「当日窓口でのお支払い（現地精算）」となります。事前決済ではございませんので、キャンセル料は発生いたしません。
ただし、車両台数の増減、乗船人数の変更、またはお取り消しが発生した場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
【夜間〜早朝のキャンセル連絡に関するご注意】
【出航前日の17:00以降 ～ 当日朝7:00まで】
この間は、お電話での受付時間外となります。
誠に恐れ入りますが、この時間帯のご連絡は以下のキャンセル専用メールアドレスまで送信をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、この時間帯のご連絡は以下のキャンセル専用メールアドレスまで送信をお願いいたします。
✉ メール送信先：yoyaku@223-ferry.or.jp
※メールアドレスはキャンセルのご連絡専用です。人数変更等の予約内容のご変更はできませんので、当日窓口にてお申し出ください。 【夜間〜早朝のキャンセルメール送信用テンプレート】
メールでキャンセルをご連絡いただく際は、以下の【件名】および【本文テンプレート】をコピーして、内容を書き換えて送信してください。
───────────（コピーここから）──────────
📝 件名（タイトル）：
【キャンセル依頼】◯月◯日 ◯◯港発 第◯便（お名前：◯◯ ◯◯）
📝 本文：
代表者お名前（フリガナ）： [ 例：駿河 太郎 ]
お電話番号（緊急連絡先）： [ 例：090-XXXX-XXXX ]
ご乗船予定日： ◯月 ◯日
ご乗船便： [ 例：清水港発 第1便 / 土肥港発 第2便 など ]
予約方法： [ 例：Web予約 / 電話予約 ]
予約番号（※任意）： [ 例：123456 ]
※ご注意※
こちらのメールは「キャンセル（取り消し）専用」です。乗船人数の変更や便の変更は承れません。
２．乗り場到着から乗船までの流れ
すべてのお客様の安全と定時出航のため、【出航5分前】をもって、乗船手続き（発券）を締め切らせていただきます。
５分を過ぎますと自動的に予約取り消しとなり、乗船できませんので時間に余裕を持ってお越しください。
🚌 ＜大型車両・大型キャンピングカー等・団体バスのお客様＞
- 【出航45分前まで】に乗り場到着
係員の誘導に従い、車両待機レーンに車両を駐車してください。 - 【出航30分前まで】に車両待機
添乗員様（または代表者様）は券売所にて一括で「乗船手続き（予約の確認やお支払い等）」をお済ませの上、30分前には同乗者様も全員お車に戻ってお待ちください。
🚩 ＜団体（徒歩）でご乗船のお客様＞
- 【出航30分前まで】に乗り場到着
添乗員様（または代表者様）は券売所にて一括で「乗船手続き（予約の確認やお支払い等）」をお済ませください。 - 【出航20分前まで】に待合所待機
誘導開始に備え、出航20分前には皆様おそろいの上、待合所にてお待ちください。
🚗 ＜お車でご乗船のお客様＞
- 【出航45分前まで】に乗り場到着
係員の誘導に従い、車両待機レーンに車両を駐車してください。 - 【出航30分前まで】に車両待機
先に券売所で「乗船手続き（予約の確認やお支払い等）」をお済ませの上、30分前には同乗者様も全員お車に戻ってお待ちください。
🏍 ＜自転車・バイクでご乗船のお客様＞
- 【出航45分前まで】に乗り場到着
係員の誘導に従い、待機レーン（駐輪場所）に駐車してください。 - 【出航30分前まで】に車両待機
券売所で「乗船手続き（予約の確認やお支払い等）」をお済ませの上、30分前には必ず車両の前でお待ちください。（※最初に乗船誘導を開始いたします）
🚶 ＜徒歩でご乗船のお客様＞
- 【出航30分前まで】に乗り場到着
券売所にて「乗船手続き（お支払い等）」をお済ませください。 - 【出航20分前まで】に待合所待機
20分前には待合所にてお待ちください。乗船準備が整い次第、乗船を御案内します。
３．天候等による欠航時の対応について
- 当日の出航可否の判断につきましては、公式HPのトップページへ掲載いたします。
- 天候不良等による欠航時は、お電話にてご予約いただいたお客様へは、原則として当社より個別に（団体の場合は代表者様に）お電話にてご連絡いたします。
［ ご予約・お問い合わせ窓口 ］
上記の確認事項にご同意いただいた上で、以下の窓口までお電話をお願いいたします。
📞 054-353-2229受付時間 7:00 ～ 17:00
※7:00～9:00については、当日窓口や電話混雑時は、お電話がつながりにくい場合がございます。当日のキャンセルなどお急ぎのご用件でない場合（新規予約等）は、9:00以降のご連絡にご協力をお願いいたします。
